Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Politikası
-
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimatlar, Türkiye içi için anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
-
Kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
-
Özel üretim veya kişiye özel siparişlerde teslimat süresi değişebilir. Bu tür siparişlerde tahmini süre tarafınıza ayrıca bildirilir.
-
Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde "ücretsiz kargo" gibi uygulamalar geçerli olabilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
-
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde açılma, yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi dış hasarlar varsa, teslim almadan tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
-
Teslim aldıktan sonra üründe hasar olduğunu fark ederseniz, en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
İade ve Değişim Politikası
Cayma Hakkı:
-
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkınız vardır.
-
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Süreci:
-
İade talebinizi thekimonu@gmail.com adresine e-posta ile iletin.
-
Size verilecek yönlendirme doğrultusunda ürünü, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunsa, 5 iş günü içinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.
-
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteriye aittir (kusurlu/yanlış ürün gönderimi hariç).
İade Edilemeyen Ürünler:
-
Kişiye özel üretilen veya isme/ölçüye göre hazırlanmış ürünler
-
Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örn. iç giyim, kişisel bakım ürünleri)
Değişim Talepleri:
-
Değişim talepleriniz için de aynı şekilde 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Ürün değişimlerinde stok durumu dikkate alınarak yönlendirme yapılır.